迎賓班臺+嵌入式觸摸屏幕打造不一樣的營業廳
一般哪里有迎賓班臺?
由于咨詢的人比較多,一般比較大的營業場所。比如:銀行,電信營業廳,政府機關單位,各種服務大廳,,旅游區咨詢臺。
現在的迎賓班臺長什么樣子?
一般都是圓形或者半圓形里面有兩位左右的迎賓人員,幫助客戶解答問題,提供簡單咨詢和引導作用。
普通的迎賓班臺有什么使用不方便的地方?
1.咨詢高峰的時候,很多人一下子圍上來,不知道先回答誰的問題。
2.有的迎賓班臺有幫助客戶提供業務的服務,比如里迎賓班臺負責幫客戶打印化驗報告單。當報告單沒有出來時,會產生前臺擁堵的情況。不利于服務更多的咨詢者。
迎賓班臺+嵌入式觸摸屏幕的好處
當前臺人員服務客戶,比如幫助客戶打印單據時,客戶是看不到的,但是有了嵌入式觸摸屏幕,客戶可以直觀的看到結果,還能操作,客戶就會減少煩躁情緒,對服務質量會感到滿意
增強了客戶對該單位的信賴程度,不論是還是銀行,還是各種營業廳,客戶的信賴程度一旦增強,以后來辦理相應業務的可能性會更高。
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