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排隊叫號機出現故障怎么排查？

瀏覽量：6471 次發布時間：2021-03-12

以前去辦事大廳辦事，經常需要等很長時間，遇到高峰期就是幾個小時，這給辦事人員造成了很大的損失，而且如果辦事的人比較多，辦事排隊全靠自覺，這很容易造成插隊等混亂，導致大廳秩序失常。

為了解決此類問題，很多辦事大廳都引進了排隊叫號機，如銀行、稅務局、工商所等業務眾多的地方，起著引導規范大廳秩序的作用。排隊叫號機”簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為辦事人員在辦理業務時提供了方便。排隊叫號機使用簡單便捷，只需一鍵取號，然后就可以去休息區等候了。關于錯過辦事號碼這一問題，大可不必擔心，因為每當輪到下一輪時，與排隊叫號機相聯動的叫號器會用語音點擊號碼以及辦事窗口，這給辦事人員及服務大廳都帶來了很大的好處。因此，這得到了市場及顧客的認可，獲得了不少稱贊。但在長期使用中不可避免的出現在取號時碰到不能取號的問題，那么工作人員應該如何解決呢？

問題一、按步驟申請取號但不出紙

1、檢查打印機是否無紙。

2、檢查線路是否有松動。

3、檢查打印機控制卡是否通電。

4、檢查打印機出紙口是否堵塞，是否有廢紙屑造成卡紙。

5、檢查軟件是否設置了缺紙提示。有時有紙也會出現缺紙提示，這時無法打印。

6、按取號鍵但長時間不出紙。有時出紙前重復取號操作會造成系統卡頓，不能出紙。

若上述問題都沒有出現，則說明打印機控制卡或機頭出問題了。

問題二、取號紙上沒有字

1、檢查打印紙是否是熱敏打印紙。

2、檢查打印紙是否裝反。

3、檢查打印機頭和控制卡的數據線連接是否插好，插反。

若上述問題都沒有出現，則說明硬件有問題了。

關于天創科林. 北京天創科林科技有限公司是一家立足于AI交互技術領域，為用戶提供方案規劃、軟硬件產品設計、生產和施工等流程服務的應用方案提供商。是國家高新技術企業，軟件企業。公司自成立以來始終關注交互技術的發展方向和應用領域，并加大軟、硬件產品研發力度。技術領域涉足：面向觸摸屏行業軟、硬件開發；RFID物聯網信息管理應用；AI人工智能；終端大數據云服務等。

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